| 1. |
Em 2024 teve algum contacto com a AT? [Portal das Finanças, e-balcão, Assistente Virtual, Aplicações para Dispositivos Móveis (Apps), Telefone, Presencial] |
|
|
| |
|
|
| 2. |
Em que qualidade o fez, maioritariamente: |
|
|
| |
|
|
| 3. |
Na situação de: |
|
|
| |
|
|
| 4. |
Na situação de: |
|
|
| |
|
|
| 5. |
Que meios utilizou para contactar a AT? |
|
|
| |
|
|
| 6. |
Como classifica o Portal das Finanças, quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 7. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar o Portal das Finanças? |
|
|
| |
|
|
| 8. |
Frequência de utilização |
|
|
| |
|
|
| 9. |
Como classifica o e-balcão, quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 10. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar o e-balcão? |
|
|
| |
|
|
| 11. |
Frequência de utilização |
|
|
| |
|
|
| 12. |
Como classifica o Assistente Virtual, quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 13. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar o Assistente Virtual? |
|
|
| |
|
|
| 14. |
Frequência de utilização |
|
|
| |
|
|
| 15. |
Como avalia as aplicações para dispositivos móveis (Apps) que utilizou? |
|
|
| |
|
|
| 16. |
Como classifica o Centro de Atendimento Telefónico [CAT], quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 17. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar o Atendimento Telefónico? |
|
|
| |
|
|
| 18. |
Frequência de utilização |
|
|
| |
|
|
| 19. |
Como classifica o Atendimento Presencial, quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 20. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar o Atendimento Presencial? |
|
|
| |
|
|
| 21. |
Serviço pretendido inexistente (descrição) |
|
|
| |
|
|
| 22. |
Frequência de utilização |
|
|
| |
|
|
| 23. |
Que opção tomou, para o Atendimento Presencial? |
|
|
| |
|
|
| 24. |
Como classifica o agendamento quanto a: |
|
|
| |
|
|
| 25. |
Agendou o atendimento porque: |
|
|
| |
|
|
| 26. |
Considerando a diversidade dos meios de atendimento que a AT disponibiliza: |
|
|
| |
|
|
| 27. |
Outros portais da Administração Pública (AP) |
|
|
| |
|
|
| 28. |
Como avalia o Portal das Finanças, quando comparado com o Portal desses serviços, no que se refere a: |
|
|
| |
|
|
| 29. |
Qual o seu meio de contacto preferencial com as entidades/organismos públicos? |
|
|
| |
|
|
| 30. |
A sua participação e opinião são importantes para a AT. Pretende: |
|
|
| |
|
|
| 31. |
Escreva neste espaço a sua Sugestão |
|
|
| |
|
|
| 32. |
Escreva neste espaço o seu Elogio |
|
|
| |
|
|
| 33. |
Escreva neste espaço a sua Crítica |
|
|
| |
|
|
| 34. |
Sobre este questionário: |
|
|
| |
|
|
| 35. |
Como teve conhecimento deste inquérito? |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 38. |
Habilitações literárias |
|
|
| |
|
|
| 39. |
Qual a sua área de residência? |
|
|
| |
|
|