| 1. |
Em 2023 efetuou alguma interação com a AT? [Portal das Finanças, e-balcão, Assistente Virtual, App Dispositivos Móveis, Telefone, Presencial] |
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Em que qualidade o fez, maioritariamente: |
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Na situação de: |
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Na situação de: |
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| 5. |
Qual [quais] o(s) meio(s) que utilizou nessa(s) interação(ões)? |
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| 6. |
Como classifica o Portal das Finanças, quanto a: |
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| 7. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar este meio? |
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Frequência de utilização |
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| 9. |
Como classifica o E-Balcão, quanto a: |
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| 10. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar este meio? |
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Frequência de utilização |
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| 12. |
Como classifica o Assistente Virtual, quanto a: |
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| 13. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar este meio? |
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Frequência de utilização |
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| 15. |
Como avalia as apps para dispositivos móveis que utilizou? |
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| 16. |
Como classifica o Atendimento Telefónico da AT, quanto a: |
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| 17. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar este meio? |
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Frequência de utilização |
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| 19. |
Como classifica o Atendimento Presencial, quanto a: |
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| 20. |
Qual o principal motivo que o[a] levou a utilizar este meio? |
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| 21. |
Serviço pretendido inexistente (descrição) |
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Frequência de utilização |
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| 23. |
Que opção tomou, para o Atendimento Presencial? |
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| 24. |
Como classifica o agendamento quanto a: |
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| 25. |
Agendou o atendimento porque: |
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| 26. |
Considerando a diversidade dos meios de atendimento que a AT disponibiliza: |
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| 27. |
Outros portais da Administração Pública (AP) |
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| 28. |
Como avalia o Portal das Finanças, quando comparado com o Portal desses serviços, no que se refere a: |
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| 29. |
Qual o seu modo preferencial de interação com as entidades/organismos públicos? |
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| 30. |
A sua participação e opinião são importantes para a AT. Pretende: |
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| 31. |
Escreva neste espaço a sua Sugestão |
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| 32. |
Escreva neste espaço o seu Elogio |
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| 33. |
Escreva neste espaço a sua Crítica |
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| 34. |
Sobre este questionário: |
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| 35. |
Como teve conhecimento deste inquérito? |
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| 38. |
Habilitações literárias |
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| 39. |
Qual a sua área de residência? |
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